Refundace
Vyřešte vrácení zboží nebo reklamaci jednoduše. Zákazníkovi vrátíte celou uhrazenou částku i její část.
Jak to funguje
V Klientském portálu vyhledáte zaplacenou transakci, zvolíte refundaci a zadáte částku k vrácení. Požadavek můžete předat také přes API. U karetní platby peníze směřují zpět na stejnou kartu, kterou zákazník použil při nákupu.
Průběh refundace sledujete v Klientském portálu. Pro její provedení je potřeba dostatečný objem nových přijatých plateb, který pokryje vrácenou částku i poplatek. Pokud prostředky chybí, požadavek čeká na zpracování.
Kdy se hodí
Při vrácení celého nákupu, reklamaci nebo vrácení jedné položky z více zakoupených. Refundace zůstává spojená s původní transakcí a nemusíte zadávat samostatný bankovní převod.
Chybně zadanou poslední transakci můžete řešit funkcí Storno přímo na terminálu.
Jak to může vypadat?
Hledáte podrobnější informace?
V portálu podpory najdete návody ke všem funkcím platebního terminálu. Provede vás nastavením i každodenním používáním.
Chcete se zeptat?
Jsme online v pracovní dny 8:00 až 20:00. Na vaše dotazy odpovíme obratem.
