Refundace platby
Rychlá refundace usnadní reklamace i vrácení zboží a působí důvěryhodně.
Jak to funguje
U zaplacené platby zvolíte v Klientském portálu nebo přes API, kolik chcete vrátit. Refundovat můžete celou částku i jen její část, například když zákazník vrací jen část objednávky. Částečných refundací není omezený počet, dohromady ale nelze vrátit víc než původní platbu.
Peníze se zákazníkovi vrací vždy původní metodou. Když platil kartou, vrátí se mu na tutéž kartu, u převodu zpět na účet. Funguje to pro všechny platební metody a měny. U plateb kartou vracejte peníze výhradně přes refundaci, ne jiným převodem. Vyžadují to pravidla karetních společností.
Kdy se hodí
Rychlá refundace usnadní reklamace i vrácení zboží a působí důvěryhodně.
Refundaci platby oceníte, pokud
řešíte vrácení zboží nebo reklamace,
chcete vracet peníze bez ručního zadávání převodů,
chcete zákazníkům nabídnout hladké vrácení peněz
Jak to může vypadat?
Hledáte podrobnější informace?
V portálu podpory najdete návody ke všem funkcím platební brány. Provede vás nastavením i každodenním používáním.
Chcete se zeptat?
Jsme online v pracovní dny 8:00 až 20:00. Na vaše dotazy odpovíme obratem.
