Refundácia platby
Rýchle vrátenie platby uľahčuje reklamácie aj vrátenie tovaru a pôsobí dôveryhodne.
Ako to funguje
V prípade uhradenej platby si v klientskom portáli alebo prostredníctvom API vyberiete, koľko chcete vrátiť. Môžete vrátiť celú sumu aj len jej časť, napríklad ak zákazník vráti len časť objednávky. Počet čiastočných vrátení nie je obmedzený, celkovo však nemožno vrátiť viac ako pôvodnú platbu.
Peniaze sa zákazníkovi vždy vracajú pôvodným spôsobom. Ak platil kartou, suma sa mu vráti na tú istú kartu, v prípade bankového prevodu späť na účet. Funguje to pre všetky platobné metódy a meny. Pri platbách kartou vráťte peniaze výlučne prostredníctvom vrátenia platby, nie iným prevodom. Vyžadujú to pravidlá kartových spoločností.
Kedy je to vhodné
Rýchla refundácia uľahčuje reklamácie aj vrátenie tovaru a pôsobí dôveryhodne.
Refundácii platby oceníte, ak
riešite vrátenie tovaru alebo reklamáciu,
chcete vrátiť peniaze bez ručného zadávania prevodov,
chcete zákazníkom ponúknuť bezproblémové vrátenie peňazí.
Ako by to mohlo vyzerať?
Hľadáte podrobnejšie informácie?
Na portáli podpory nájdete návody ku všetkým funkciám platobnej brány. Pomôžu vám s nastavením aj s každodenným používaním.
Chcete se opýtať?
Sme online v pracovných dňoch od 08:00 do 20:00. Na vaše otázky odpovieme obratom.
