Refundácia platby na terminálu
Vyriešte vrátenie tovaru alebo reklamáciu jednoducho. Zákazníkovi vrátite celú zaplatenú sumu alebo jej časť.
Ako to funguje
V klientskom portáli vyhľadáte zaplatenú transakciu, zvolíte refundácii a zadáte sumu, ktorú chcete vrátiť. Žiadosť môžete odoslať aj prostredníctvom API. Pri platbe kartou sa peniaze vracajú späť na tú istú kartu, ktorú zákazník použil pri nákupe.
Priebeh vrátenia peňazí môžete sledovať v klientskom portáli. Na jeho realizáciu je potrebný dostatočný objem nových prijatých platieb, ktorý pokryje vrátenú sumu aj poplatok. Ak chýbajú prostriedky, žiadosť čaká na spracovanie.
Kedy je to vhodné
Pri vrátení celého nákupu, reklamácii alebo vrátení jednej položky z viacerých zakúpených. Vrátenie peňazí zostáva spojené s pôvodnou transakciou a nemusíte zadávať samostatný bankový prevod.
Chybne zadanú poslednú transakciu môžete vyriešiť pomocou funkcie Storno priamo na termináli.
Ako by to mohlo vyzerať?
Hľadáte podrobnejšie informácie?
Na portáli podpory nájdete návody ku všetkým funkciám platobného terminálu. Pomôžu vám s nastavením aj s každodenným používaním.
Chcete se opýtať?
Sme online v pracovných dňoch od 08:00 do 20:00. Na vaše otázky odpovieme obratom.
