Lepší kontrola nákladů na karetní platby

Platby kartou patří mezi nejčastější způsoby placení v e-shopech i kamenných prodejnách. Pro obchodníky ale zároveň představují náklady, které se mohou lišit podle typu použité platební karty. Jednou z možností, jak tyto náklady lépe optimalizovat, je akceptace vybraných typů platebních karet.

Tato funkce umožňuje omezit akceptaci vybraných typů karet tam, kde je to v souladu s pravidly karetních společností. Obchodník tak může lépe pracovat s transakcemi, u kterých jsou poplatky vyšší, a získat větší kontrolu nad náklady na platby kartou.

Alternativa: přenesení poplatku na zákazníka

Alternativním řešením může být tzv. surcharge, tedy přenesení části vyšších nákladů na zákazníka s jeho předchozím souhlasem a možností volby. V tomto režimu obchodník přijímá všechny typy platebních karet, ale vyšší náklady se mohou promítnout do ceny konkrétní transakce. Každý obchodník si tak může zvolit přístup, který nejlépe odpovídá jeho obchodní strategii.

Proces je pro zákazníka jednoduchý. Obchodník vytvoří platbu například v e-shopu nebo prostřednictvím platebního odkazu. Platební brána Comgate během zadávání údajů o kartě identifikuje typ platební karty a v případě omezení zobrazí kupujícímu informaci, že daný typ karty není v tomto režimu akceptován. Zákazník pak může zvolit jinou platební kartu nebo jinou platební metodu. Platbu tak může dokončit například jinou spotřebitelskou kartou vydanou v EU, QR platbou nebo jinou dostupnou platební metodou.

Filtr akceptace vybraných platebních karet se uplatní také při platbách vytvořených přes Platební link v Klientském portálu. Obchodník tak může stejná pravidla využívat nejen v e-shopu, ale také při zasílání platebních odkazů zákazníkům.

U plateb přes Apple Pay a Google Pay nemusí mít platební brána vždy přesnou informaci o konkrétním typu použité karty. V takové situaci platební brána platbu umožní.

Pokud obchodník preferuje konzistentní uplatnění pravidel pro akceptaci vybraných karet, může platby pomocí Apple Pay a Google Pay vypnout. Požádat o to může zákaznickou podporu, případně využít nastavení v API.

Aktivace služby a informování zákazníků

Akceptace vybraných typů platebních karet je volitelná služba. Noví obchodníci o ni mohou požádat při uzavírání smlouvy, stávající klienti mohou kontaktovat zákaznickou podporu Comgate.

Pokud obchodník využívá omezení akceptace vybraných typů platebních karet, je potřeba o tomto nastavení zákazníky jasně a viditelně informovat na všech prodejních kanálech, kde jsou přijímány platby kartou.

Akceptace vybraných typů platebních karet tak obchodníkům pomáhá lépe pracovat s náklady na bezhotovostní platby a zároveň zachovat zákazníkům možnost dokončit platbu jinou dostupnou metodou.

Více informací najdete na: Přenesení poplatků (Surcharge) a Akceptace vybraných platebních karet